磐正超磐手主板质量很差

　磐正超磐手主板，寿命如此脆弱

　　(2019-11-13)河南郑州科技市场IT产品配送网-郑州电脑手机测评中心

　　本人是郑州科技市场一商户，于2009年2月24日给客户装机，选用一块“磐正超磐手AGF61”主板，条码号400910430574。之所以用这个牌子，是因为感觉是个老牌，并且包装上注明了号称是曾获“《微型计算机》、中关村在线”的大奖，还有就是最重要的，有三年质量保证。但是，8个月后，噩梦来了。2009年11月13日，客户说电脑开不了机，给我送了过来。经初步检测，应该是出于某种未知原因，主板有线路烧焦的痕迹(见附图)，电源、CPU、内存、硬盘均无问题。于是，我将主板送至磐正超磐手河南总代理新达电子。新达电子人看后说，主板CPU供电有外伤，将发至北京的厂家售后，需要要两周时间，并可能会收取一些维修费用。客户说既然你们是三年免费质保的，那为何还要收费?但由于当时他比较急用电脑，经商量后也答应了。

　　2009年11月26日，新达电子打过来电话，说该主板经过厂家鉴定，该主板无法维修更无法提供质保。我对此说法很不满意，但经多次交涉仍然无果，只好于2009年11月29日去新达电子售后取该主板。在我要求看厂家的官方鉴定报告时，新达电子给我出示了一《QDI/RMA板卡非正常损坏鉴定报告》。但令我比较疑惑的是，此《QDI/RMA板卡非正常损坏鉴定报告》中，除了在“详细说明：”部分有人工填写的“主板多处烧毁无法修复”及“鉴定时间：”是“09.11.19”之外，并无任何地方能够显示出“磐正超磐手”的标志或公司名称或任何的官方落款，并且在该单子上明显应该有经办人或经办单位签字盖章的地方如“维修工程师：”“QDI维修服务处：”“客户服务部意见：”“资材处：”等，均无任何签字或盖章。当我向新达电子售后人员提出质疑时，对方称此单即为“磐正超磐手”的官方最终鉴定结果，对于为何无“磐正超磐手”的落款、无签字、无盖章，他们也无法解释，只是说如果不相信可以拨打“磐正超磐手”的售后服务电话。最后，在我强烈的要求下(因为我也要为我的客户负责)，他们最终给这个所谓的“QDI/RMA板卡非正常损坏鉴定报告”的“QDI维修服务处：”位置盖上了“新达电子售后”的方型章。我将此单与无法维修的主板带回。

　　随后，我马上拨打了“磐正超磐手”的官方售后电话8008574001,电话打通了，但里面传出来的声音却是：“欢迎致电磐正超磐手中国客服中心，现在是下班时间，我们的上班时间是早上9点到下午6点，请你届时再来电或登录官方网站，谢谢再见。”我KAO，这也太雷人了吧——我从13：00打到14：15，难道此时间段不在“早上9点到下午6点”范围之内么?

　　我严重的无语，只好给客户打电话解释，客户非常的不满意，说修不了就不管了，这叫什么三年质保啊，别的部件都没问题只有主板烧了肯定是自身质量的问题。因为此客户为老客户，并且当初我也承诺人家三年质保，谁会知道竟然会有今天这个结果?无奈之下，为保证自己的信誉，我只好重新免费给客户配了一块新主板(当然不会再是“磐正超磐手”了)，让他继续使用。

　　客户虽然耽误了半个月的时间，但总算又提个完好的电脑走了，但我呢?却白白的损失了一块主板，还受了一肚子的气。请问，“磐正超磐手”，你们的售后到底是怎么做的?你们既然有鉴定但为何不敢具自己的真名?你们承诺的三年哪里去了?别的部件都没有问题，只有你们的板子烧了，这说明了什么?不正说明了你们主板的质量存在严重缺陷么?你们还有基本的商业道德吗?还值得大家购买吗?我为我的客户负责，请你也要为你的客户负责!品牌是一天一天积累起来的，服务也是一步一步做出来的，所以，如果你们还为“磐正超磐手”这个品牌今后的发展着想的话，就请给我一个明确的说法!不然，长此以往，你们在中国的IT市场将无法“磐”更无法“正”!本人对上言论负法律责任。联系方式见签名处。地址：科技市场数码港B327 电话：0371--68685358，63702616

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