哪些行业最坑消费者
哪些行业最坑消费者？
（2020-02-05）河南郑州科技市场IT产品配送网-郑州电脑手机测评中心
一、快递业
2010年投诉次数 ：687次
黄枪诊断：百病缠身，怨声载道，无良药可治。
问责对象：快递协会、申通、圆通等快递业
近年来，中国快递业一直呈现“跳跃式发展态势”——日均业务量从1990年的1万件快速升到今年1000万件的日均量。目前在工商部门注册登记的快递公司有2000多家，分支机构5000多家。伴随数量急剧增长，中国快递业问题却日渐暴露。从今年“开黄枪”栏目收到的投诉来看，必须先签收后验货；私吞贵重物品用邮费赔偿；物品遗失和运送时间超时；不履行保险、保价告知义务，导致货物丢失、毁损时，消费者得不到应有赔偿等等问题，是诸多消费者遇到的共同问题。“为什么？为什么？”在8月的一次来信中，一位读者连用了13个“为什么”表达他对“人祸”频频快递业的愤怒和不解。
既然诸多疑问没有答案，那么让我们对比一下国际快递公司的从业人员吧，比如UPS国际快递在国内的招聘中就要求：快递员学历需大专以上，精通外语，并承诺月薪 5000元以上。但国内这些快递业呢？加盟者只需向总部一次性支付几千元到数万元不等的网络建设费和风险保证金等费用，就可以取得加盟资格营业。准入门槛在哪里？规范化、标准化管理又在哪里？然而，让黄枪和众多消费者、网店卖家内心悲凉的消息是，据说，快递行业将集体涨价2-3成。好吧，我们承认，快递业是越来越赚钱了，快递人员都直奔小康而去了，但上述诸多问题，是否能都到解决？唯一的监管消息是，据说快递协会正酝酿在全国范围内对快递企业进行星级评定。但我们有必要问，所谓的星级评定是否能监管混乱的快递业？中国快递业会走向何方？监管行业为何迟迟不见更多动作？2011年，这个行业是否会遭到更猛烈的投诉？
电视台提供舞台，收取高额费用，骗子巧言令色，假货、次货卖得高价，消费者哑巴吃黄连，这就是电视购物的现状。中国商业联合会媒体购物专业委员会的最新统计数据是，全国有近万家电视购物企业，其中80%属于不正规企业。80%啊，多么惊人和恐怖的数字。广电等监管部门，你们哪里去了？尽管“开黄枪”栏目和诸多媒体，都对电视购物进行过调查报道。但时至今日，变相虚假宣传却是有增无减。河北、吉林、甘肃等诸多卫视，类似“原价4600元电脑只要9元钱”等虚假电视购物广告仍狂轰滥炸不止。哪怕节目是外包播出，但良心呢，媒体的责任呢，都到哪里去了？
电视购物广告商的违法成本过低，在行业圈内是众所皆知的事实。从根源上来说，在现行广电体制机制下，某个涉嫌违法违规的产品广告，哪怕在一个几家电视台查处停播后，企业主，广告商仍可以 “打一枪换个地方”,更换城市照播不误。没有“伤其筋骨”,缺乏问责制，以致电视购物虚假不实的弊病成了断断续续、久治难愈的“顽症”。在今年3月的采访中，消协相关负责人曾表示，应尽快制定带有强制性的电视购物行业管理办法，适当提高入市标准，加大违规成本，严重违规即强制退出，设立“黑名单”机制。然而，2010年即将过去，上述解决办法没有任何消息。我们有必要责问，作为主管的广电部门，监管产品质量的工商部门，种种问题，难道真可以视而不见？还要让众多消费者对电视购物的信心降到什么程度？
二：垄断行业乱收费为何一贯正确
投诉统计：1179次
黄枪诊断：垄断制病，沉疴必须用猛药
问责对象：中国移动、中国联通、中国电信、有线电视
这一年来，关于三大运营商乱收费的新闻，还少吗？不，从三大运营商垄断那天开始，就从未少过。运营商乱收费、强迫收费、欺诈收费，乃至和不良SP联合西非，也早已不是什么新闻，变成了运营商的“一贯正确”决定。但“一贯正确”的乱收费，岂止是三大运营商而已？消费者对自来水、有线电视等垄断行业收费问题的投诉，同样居高不下，舆论对此的抨击也不绝于耳，但并未见其有多大改观，有些反而愈演愈烈。那么，究竟是什么原因，让乱收费成了垄断行业的“正确决定”？
垄断是所有问题的根源，在垄断难以被全部打破的现实环境中，乱收费问题不仅不太可能由垄断企业自发自觉地纠正，甚至还会因其谋求垄断利益最大化的需要而加剧。那么，谁来规制垄断行业乱收费？实际上，国家发改委价格司、价检司联合课题组早在2006年发表的《垄断行业价格监管问题研究》就已指出，我国监管垄断行业的价格法律制度体系初步形成，对绝大多数垄断经营的商品或者服务价格实行较为严格的政府管制。但现实是，垄断行业是一个涉及众多复杂利益的群体，比如地方政府、关联企业、合作伙伴、集团员工等，要为如此多人谋福利，想要改变，难于上青天。好吧，我们不得不面对这样一个事实：要全面彻底的整治清理电信、有线电视等垄断行业乱收费现象，远非一朝一夕之功。那么，我们作为一个消费者退而求次，服务质量总可以保证吧？无奈的是，某种程度上，垄断行业的服务质量，是比乱收费为何“正确”的艰难提问。
三、学生为何成为最好的赚钱工具？
投诉次数：972次
黄枪诊断：利益熏心，良知应拨乱反正
问责对象：各大高校、教育部
在越来越多人的眼中，每一个学生，每一位家长，都是最好的赚钱工具。不仅是科士威等传销公司将目光瞄准了大学生，也不仅仅是各种“一夜暴富”的商机网也将目光瞄准了大学生，更多更危险的，是各大高校在利益熏心下，将自己的学生当成了最好的赚钱工具。
在三大运营商的公关之下，全国数千所高校被彻底“圈地瓜分”。从年初 “封校门”闹剧，到9月“绑架门”的悬疑剧；从回收竞争对手机卡的“回购门”，到勤工俭学售卡遭打的“暴力门”；从营销上的“明争”到宣传上的“暗斗”，种种校园竞争之乱象让人目不暇接。但仅仅是各大高校吗？实际上，绝大部分地区的中小学，其学生和家长，都已被几大运营商攻占。此外，一份专题报告指出，某知名IT代工厂， 在河南、山西等地，“以实习之名，滥用数万名学生劳动力”，强制学生前往实习，否则以不发毕业证和退学相威胁。种种现象背后，当地高校和政府部门的行政力量昭然若揭。从什么时候开始，学生竟是学校最好的赚钱工具呢？我们本已缺失的教育，将会走向何方？这种教育模式下的学生，又会用什么来回报社会？
四、电子商务为何成假货集中地？
投诉统计：473次
黄枪诊断：假货痼疾，宜先治其新、急病症，然后再调治痼疾
问责：淘宝网、京东商城、新蛋网、卓越网
这边厢，央视刚刚曝光一批假冒名牌借助淘宝，非法兜售并牟取暴利的不法行为。那边厢，新蛋网就承认秒杀使用翻新货，却一脚把责任提供给供应商。对中国电子商务而言，这是一个多事的年代。“硬盘门”、“盗版门”、“砖头门”、“秒杀门”、“假货门”等等，按下葫芦浮起瓢，一个门接着一个门！某种程度上，现在的中国电子商务，就像《狄仁杰之通天帝国》里面的通天浮屠一样，外表强大内部却群魔乱舞，其中存在的种种问题总有一天会变成前进巨大阻碍，是淘宝的，也是京东、新蛋、卓越网的，也是整个电子商务行业的。
中国有句古话叫“跑得了和尚跑不了庙”，但这话对网上购物来说却没有效果。一旦遇上与网上商城的纠纷，老百姓往往是“媳妇遇上兵，有理说不清”淘宝、京东、新蛋等要不但需要消费者举证，还要提供极少为个人服务的第三方电子鉴定机构提供证明，消费者维权比告御状还难。网上商城设计的维权门槛令绝大多数消费者无法逾越，能最终走到台前，与卖方一论是非的消费者凤毛麟角。因为网络交易消费流程与线下存在明显差异，这似乎成了网络购物商家最喜欢钻的空子。理应在与消费者的纠纷中起到更积极的作用并承担更多责任的网站，为何总是忽略自己的责任？维权门槛为何让绝大多数消费者黯然生退？消费者是弱势群体，不过不是被用来欺负的，而是保护的，无论从道义，还是法理的角度讲，都是天经地义的事情。问题是，如此天经地义的事情，为何受伤的总是消费者？
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